پروژه تحقیقاتی مدیریت استراتژیك منابع انسانی در سازمان الف
مقدمه:
چالشهای مطرح شده در حوزه مدیریت منابع انسانی (چگونگی ایجاد هماهنگی درونی و انسجام بین زیر سیستم های منابع انسانی، چگونگی ایجاد هماهنگی بین سیستم های منابع انسانی با سایر سیستم های عملیاتی، چگونگی ایجاد هماهنگی بین استراتژی های منابع انسانی با استراتژیهای كلان سازمانها و ...) به مرور منجر به طرح و ایجاد مدیریت استراتژیك منابع انسانی در سالهای نخستین دهه 1980 گردید و در كانون توجه افرادی مثل دیل و كندی، 1982 اوچی، 1981، پیترز واترمن 1982 و سایر مشاوران ذی نفوذ حوزه مدیریت قرار گرفت و دریافتند كه مدیریت اثربخش منابع انسانی می تواند كیفیت را تضمین كند و از نظر مزیت رقابتی هم موثر باشد. رسیدن به این هدف مستلزم این است كه روشهای مدیریت منابع انسانی با فرایند مدیریت استراتژیك سازمان مرتبط شوند یعنی در واقع اولاً مسایل منابع انسانی را بخشی از دستورالعمل استراتژی سازمان تلقی نمود. ثانیاً روشهای منابع انساین را طوری انتخاب و با استراتژی سازمان مرتبط نمود كه در آن نوعی هم افزایی دیده شود.
سیستم منابع انسانی یكی از چنین نظام سازمانی است كه در تدوین استراتژی كل سازمان، نقش خاص خود را دارد. ضمن اینكه عوامل اقتضایی محیطی به نوبه خود در شكل گیری استراتژیهای سازمانی تأثیر دارند و نباید از این مهم غافل ماند. چرا كه بدون توجه به سیاستهای درون سازمانی و محیطی و شرایط اقتضایی نمی توان ماهیت استراتژی منابع انسانی را درك كرد.بطور كلی باید بین استراتژی منابع انسانی كه به صورت بخشی یا جزیی از سازمان بوده و استراتژی كه از موجودیت سازمان پدیدار می گردد فرق قائل شد. در واقع استراتژی منابع انسانی نتیجه اجرای استراتژی سازمان می باشد.بطور كلی باید بین استراتژی منابع انسانی كه به صورت بخشی یا جزیی از سازمان بوده و استراتژی كه از موجودیت سازمان پدیدار می گردد فرق قائل شد. در واقع استراتژی منابع انسانی نتیجه اجرای استراتژی سازمان می باشد.
همان طور كه پیشتر گفته شد در سازمان نمی شود رابطه ای بین مدیریت استراتژیك منابع انسانی با استراتژی منابع انسانی وجود نداشته باشد. در حقیقت تدوین اجرای استراتژی منابع انسانی به منظور مرتبط ساختن سیاستها و روشهای منابع انسانی با هدفهای استراتژیك و هدفهای سازمان ركن اصلی مدیریت استراتژیك منابع انسانی را شكل می دهد. بنابراین اگر مدیریت استراتژیك منابع انسانی فرایندی است كه سازمان می خواهد بدان وسیله بین سرمایه انسانی، اجتماعی و هوشی اعضاء با نیازهای استراتژیك سازمان ارتباط برقرار كند، در آن صورت استراتژی منابع انسانی كه جزیی یا بخشی از سازمان است نقشه راههایی می شود كه راهبران سازمانی برای حفظ این رابطه از آن استفاده می كنند و استراتژی منابع انسانی جاده یا راهی است كه طی شده است. (بامبرگر، 1381، صص 18-17)
در تحقیق حاضر نیز با توجه به اهمیت روزافزون نیروی انسانی در رشد و توسعه سازمانها و تاثیر آن در توسعه پایدار جوامع و با مد نظر قرار دادن موارد مذكور و با استفاده از مدل تحلیلی SWOT نسبت به تعیین استراتژی های منابع انسانی سازمان مورد مطالعه در زیر سیستم های ورودی (اولین زیر سیستم مدیریت منابع انسانی) نگهداشت كاركنان (دومین زیر سیستم مدیریت منابع انسانی سازمان) خروجی كاركنان (سومین زیر سیستم) اقدام گردیده است.
کلمات کلیدی:
مدیریت استراتژیك
منابع انسانی
كارایی و تاثیر گذاری
ارزیابی و عملکرد
مدیریت جهانی دانش
مراكز ایده‌آل HR جهانی
فهرست مطالب
مدیریت استراتژیك منابع انسانی در سازمان الف0
فصل اول:طرح تحقیق7
1- مقدمه:8
2- بیان مسئله:11
3- اهمیت و ضرورت تحقیق:17
1-3- نقش مدیریت منابع انسانی17
2-3- استراتژی و مدیریت استراتژیك منابع انسانی20
4- پیشینه تحقیق:22
5- اهداف تحقیق:23
6- قلمرو تحقیق:24
7- سوالات تحقیق:24
8- نوع و روش تحقیق:25
9- جامعه آماری و حجم نمونه:25
10- روش و ابزار گردآوری اطلاعات:26
11- تجزیه و تحلیل داده ها:27
12- محدودیتهای تحقیق:27
استراتژی:28
استراتژی منابع انسانی28
نظام مدیریت منابع انسانی:28
فصل دوم:معرفی جامعه مورد بررسی33
3-1- سازمان و تشكیلات ستاد مركزی سازمان الف:34
1- امور اتباع خارجی و گذرنامه:36
3- معاونت انتظامی:37
اهم وظایف:39
16- خدمات موسسه قرض الحسنه قوامین48
17- مركز فوریتهای پلیسی – 11048
"بررسی های جمعیت شناسی سازمان الف"51
2-3- رسالت59
1-2-3- ویژگی ها و مشخصات بیانیه رسالت61
3-3- هدفها62
1-3-3- هدفهای بلندمدت63
2-3-3- هدفهای سالیانه63
3-3-3- برنامه های بلندمدت68
5- مأموریت و چشم انداز سازمان الف:75
1-5- مأموریت:75
2-5- تكنیك ها و فن آوری های سازمان الف:77
3-5- حیطه فعالیت:78
4-5- بیانیه رسالت حوزه منابع انسانی ناجا سازمان الف78
5-5- بیانیه مأموریت سازمان الف:79
فصل سوم:مبانی نظری تحقیق83
مبانی مدیریت استراتژیك منابع انسانی84
مقدمه:84
مفهوم تاثیر گذاری سازمانی85
تمایز كارایی و تاثیر گذاری85
اغتشاش مفهومی86
ماهیت این مفهوم89
مدلهای تاثیرگذاری سازمان90
نقش رهبری91
رهبر تغییر93
همكاری عالی94
اجزا تشكیل دهنده رهبری موفق94
تئوری تغییر شكل- امید بخش ترین؟97
مروری بر ابزار و تكنیك‌های طراحی99
استفاده از اطلاعات مالی99
گزینه‌های استراتژی مالی101
ابزارها و تكنیك‌های طراحی استراتژیك102
مدلسازی كامپیوتری109
عناصر فرایند مدیریت استراتژیك111
اهداف-116
آنالیز محیطی119
2- درك ماهیت محیط120
3- آنالیز ساختاری محیط رقابتی121
4- تعیین موضع رقابتی سازمان124
5- تعیین فرصتها و تهدیدات اصلی127
آنالیز توانمندی127
1- منابع ملموس و غیر ملموس128
2- مفهوم زنجیره ارزش129
3- روشهای تحلیلی در آنالیز منبع133
انتخاب استراتژیک138
گزینه های استراتژیک139
1- استراتژیهای مولد140
2- آلترناتیوهای استراتژیک141
استراتژیهای رشد خارجی143
استراتژیهای عدم سرمایه گذاری144
ارزیابی استراتژیک147
اجرا و کنترل149
مسیر پیش رو154
نتیجه گیری157
جدول 1 . 3 ارزیابی شركت با استفاده از داده های مالی161
سنجش مشاركت كاركرد HR شركت171
مقدمه171
در حال حاضر اكثر مطالعات به شدت برسه، دیدگاه متمایز استوار است:175
1- بهترین عملكرد175
رویكرد تركیبی183
محدودیت های فرهنگی در فرضیات بهترین كاركرد187
جدول 3-8 تاثیر تعیین ماهیت ارزش فرهنگی بر رفتار پاداش و تشویق189
مثال موردی: ارزیابی در سرویسهای پرسنلی شركت شل199
كارتهای امتیاز تراز شده و كارتهای امتیاز HR208
استنباط از تأثیرگذار بودن211
سنجش ارزش انتصاب های بین المللی215
چك لیست ابعاد استراتژیك HRM جهانی218
نتیجه گیری224
مدیریت دانش و شبكه‌های تخصصی جهانی228
مقدمه229
جهانی شدن بهترین علمكرد231
چرا موضوع انتقال عملكردها در مرزها بحث برانگیز است؟239
پیچیدگی انتقال داده‌ها در میان لایه‌های متعدد مدیریت243
متخصصین بر روی اصول منطق متفاوت كار می‌كنند250
درسهایی از حوزه مدیریت دانش251
نمودار 3-5- مدل تغییر استراتژیك HR در شركت‌های چند ملیتی253
جوامع كاری در شركت شل- یك مثال254
نقش تیمهای جهانی256
1-5- نقش شبكه‌های HR جهانی259
شبكه‌های HR جهانی در شركت دیاگو مثال موردی261
استراتژیهای مدیریت دانش جهانی263
جدول 1-5- طبقه بندی مدیریت جهانی دانش267
رسمی سازی مراكز ایده‌آل HR جهانی271
باكس 4-5- سه مشاركت مختلف متخصصین IHR در شبكه‌های جهانی272
شبكه‌های تخصصی جهانی در سرویسهای پرسنلی شركت شل273
نتیجه گیری280
استراتژیهای مدیریت اداره خدمات انسانیرویكرد یكم استراتژی : ارائه خدمات با كیفیت بالا282
1- ابتكار در تأمین مسكن ارزان قیمت :283
2- تأسیس مركز خدمات زنجیره ای برای مشتریان :283
3- ارزیابی عملكرد :283
4- برنامه اجرایی برای بهداشت روانی، عقب ماندگی ذهنی و برنامه های مبارزه با مواد مخدر :283
6- بررسی یا تجدیدنظر در دادخواهی جنایی بیماران روانی :284
7- جلوگیری از دسته بندی و تشكیل گروه در بین جوانان :284
8- برنامه ریزی استراتژیكی در جلوگیری از شدت عمل خانوادگی :284
9- بحران در بستر روانكاری :285
5- دسترسی از طریق اینترنت (Portall) :286
رویكرد سوم استراتژیك : ایجاد ظرفیت در سازمان های یرانتفاعی خدمات انسانی287
رویكرد چهارم استراتژیك : تأمین وسایل رفاهی امن و مطمئن289
رویكرد پنجم استراتژیك : توسعه محیط مالی قدرتمند و پایدار291
رویكرد ششم استراتژیك : ارتقای امادگی در وضعیت اضطراری293
رویكرد هفتم استراتژیك : ایجاد نیروی كار با صلاحیت، پویا و مولد294
فصل چهارم295
1-4- مقدمه:296
2-4 روش تحقیق در اجرای طرح مدیریت استراتژیك منابع انسانی در سازمان الف297
3-4 تجزیه و تحلیل SWOT :298
جدول (1): ماتریس تهدیدات، فرصتها، نقاط ضعف، نقاط قوت( SWOT)304
نمودار 1- تجزیه و تحلیل SWOT306
5-4 تجزیه و تحلیل PEST :309
8-4 : جامعه آماری314
تدوین پرسشنامه317
" تهدیدها" در سازمان الف در فرایند"خروجی منابع انسانی"326
11-4 روایی(اعتبار) پرسشنامه:328
18-4 روشهای تجزیه و تحلیل داده‌ها332
19-4- فرایند مدیریت منابع انسانی332
فرایند مدیریت منابع انسانی334
فصل هفتم:مرحله خروجی منابع انسانی338
7 – مقدمه339
2- 7- بررسی ادبیات قسمت خروجی341
1- 2- 7- تغییرات پرسنلی341
پیامدهای منفی تغییرات پرسنلی343
علل فراسازمانی346
علل شخصی347
علل سازمانی (اداری)347
اهداف برنامه های بازنشستگی352
مفهوم حقوق بازنشستگی354
طرحهای بازنشستگی357
پیشنهاداتی جهت بهبود فرایند بازنشستگی360
4-2-7- از كار افتادگی363
5-2-7- استعفاء365
6-2-7- انتقال366
7-2-7- آماده به خدمت367
8-2-7- اخراج368
اخراج‌های نادرست373
فرایند مصاحبه خروجی383
3-7- مشخصات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان385
6-7- ماتریس نقاط قوت و ضعف فرصتها و تهدیدها (SWOT)409
جایگاه سازمان در ماتریس داخلی و خارجی چهار خانه ای426
1-13-7- استراتژیهای زیر سیستم بازنشستگی437
7-13-7- استراتژیهای زیر سیستم شهدای سازمان440
8-13-7- استراتژیهای زیر سیستم مشاوره و مصاحبه خروجی441
فهرست منابع و مأخذ442
1فیزیك (1)